ご利用ガイド

■ソーゲンイーストアについて

初めてのお客様へ

ソーゲンイーストアへようこそ。
ソーゲンイーストアはコインランドリー用品と洗車場用品を中心に各種商品を取り扱うショッピングサイトです。
個人のお客様からのご注文も大歓迎。一箱から販売しています。お気兼ねなくお申し付けください。
ソーゲンイーストアのURLは  https://so-gen.jp/ です。

当サイトでのご購入には、会員登録(無料)していただく必要があります。
初めてのお客様は、必ずご利用ガイド(このページ)をご確認の上、会員登録をお願いいたします。
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サイトポリシー

当サイトは、株式会社相賢が運営しています。
お客様が当サイトをご利用になる際に、前もってご了解いただきたいこと、参考にしていただきたいことをご利用ガイド(このページ)でご説明しています。

著作権について

当サイトで提供または掲載される画像・写真・情報・文章の著作権は、当社に帰属します。データに編集を加えたものの利用、複製、ネットワーク上へのアップロードや送信することは一切できません。

セキュリティーについて

当サイトにて電子商取引サービスをご提供するにあたり、お客様からお預かりする個人情報は責任持って管理することをお約束いたします。
また、プライバシー保護のため、お客様の個人情報をご入力頂くページにはSSL(Secure Socket Layer)暗号化通信を導入し、改ざんの防止やソニーペイメントサービスのクレジット決済を導入し、お客様のクレジットカード情報を弊社で扱わないなど状況に合わせた対応を続けていますので、安心してショッピングをお楽しみください。

免責事項

当サイトに掲載する情報には充分に注意を払っておりますが、その内容について保証するものではありません。
また、当サイトに記載されている情報は、予告なく変更されることや運営を中断する場合があります。その際、利用者の皆様および第三者に対して責任を負い兼ねますのでご了承のほどお願いいたします。

■お支払方法

ソーゲンイーストアでのお支払いには『銀行振込・ゆうちょ銀行振替口座へのお支払い・代金引換・後払い・クレジットカード支払い』がご利用いただけます。

※発送区分により代金引換が選択できない場合もあります。
※後払いについては株式会社ネットプロテクションズの「NP後払い」を使用しています。
※クレジットカード支払いについてはソニーペイメントサービス「e-scott」を使用し、お客様のクレジットカード番号を弊社で保持しない対応をしています。
※商品によってはお選びいただけないお支払い方法がございます。
※従来のフォームメールからご購入のお客様につきましては、「後払い・クレジットカード支払い」はお選びいただけません。

1.銀行振込・ゆうちょ銀行振替口座へのお支払い

ご購入代金を指定口座へご入金ください。
(指定口座はメールでお知らせいたします。)

振込み手数料はお客様のご負担でお願いします。

必ず、ご購入のお客様のお名前でご入金をお願いします。

ご注文時に注文確認メールを送らさせていただきます。注文確認メール送信後1週間以内にご入金いただけない場合には、あらかじめご連絡をお願いします。ご連絡いただけない場合には、キャンセルとさせていただきます。

※商品の発注・発送は、入金確認後となります。
※文字数制限によってはすべて入力できない場合がございます。
※お振込みの時間帯・銀行の休業日等の理由により、ご入金の確認が翌々日以降になる場合がございます。予めご了承ください。
一例として、金曜日午後のご入金で土・日・月と銀行休業の場合、ご入金確認が翌火曜日になることがあります。
※一度に100万円(税込)を超えるご入金は承ることができません。
※取引明細書・払込票控えなどを領収書として保存してください。ソーゲンイーストアでは領収書は発行していません。

2.代金引換

商品お届け時の配送会社が代金を回収いたします。
※領収書は配送会社の発行となります。

代引手数料は別途ご負担いただきます。
■2019年10月1日~ (消費税10%税込)

商品+送料の合計 代引手数料
~ 9,670円 330円
9,671円 ~ 29,560円 440円
29,561円 ~ 99,340円 660円
99,341円 ~ 198,900円 1,100円
198,901円 ~ お取り扱いできません。

※業務用洗剤は代金引換による発送をご利用いただけません。
※全国送料無料サービスをご利用の場合でも、代引手数料は無料となりません。
※当店では代金引換時のクレジットカード(eーコレクト等)ご利用はできません。
※商品+送料の合計が、198,901円(税込)を超えるご注文は、代金引換を承る事ができませんのでその他のお支払い方法をご利用ください。
※遠隔地、離島等、お支払い方法に代金引換をご指定いただけない地域がございますので予めご了承ください。

3.後払い (コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay)

NP後払い

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意

後払い手数料:無料 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
重要:ご利用前に上記バナーをクリックし、詳細を必ずご確認ください。

4.クレジットカード(e-scott・ソニーペイメントサービス)

ソニーペイメントサービス

VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERS がご利用頂けます。
※ご利用可能なお支払い方法は、VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERS 一括払いのみとなります。
※当サイトはSSLという暗号化システムを利用し、カード番号などの情報は暗号化して送信していますので、 安心してご利用ください。

重要:ご利用前に上記バナーをクリックし、詳細を必ずご確認ください。

送料・お届けについて

ソーゲンイーストアからの商品のお届けは、玄関口までのお届けとさせていただきます。
また、沖縄や離島などへのお届けや「送料」の表に当てはまらない場合は、事前にご相談ください。

送料

2019年7月1日より運送会社の規定が変わり、個人宅・個人名への発送料金が大幅に値上げされました。
「会社名」や「店舗名」などあれば、必ずご入力下さい。
(1) 個人宅・個人名への発送は割増の運賃をいただくことになります。
(2) 個人宅へは送料無料サービスも適用対象外となります。
(3) カートでは自動計算されませんので、後ほど送料を再計算して合計金額をお知らせいたします。

■発送元
ソーゲンイーストアの商品には、本社から発送、各製造拠点から発送、メーカー様から直送など発送元が多数あり、発送元が異なる商品をご購入いただいた場合、発送元ごとに送料が必要です。この発送元は、各商品の詳細を表示していただくことで確認いただけます。
発送元リスト
A:本社1 B:本社2 C:倉庫3(広島) D:倉庫4(千葉) E:サンヨー油脂 F:倉庫6(大阪) G:倉庫7(大阪) H:送料無料 I:お問い合わせ J:メーカー(京都)
★ご購入方法によっては、業務用ランドリー用洗剤・業務用洗車機用洗剤・のぼりなどには送料が無料になる特典もございますので、商品ごとの記載事項をご確認の上ご購入ください。

■2019年10月1日~ (店舗・法人宛・消費税10%税込)

都道府県 送料
北海道 1,320円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島 935円
茨城、栃木、群馬 814円
埼玉、千葉、東京都、神奈川、新潟 682円
山梨、長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都府、大阪府、兵庫、奈良、和歌山 605円
鳥取、島根、岡山、広島、山口 682円
徳島、香川、愛媛、高知 814円
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 935円
沖縄 -円
  • 発送元が一カ所、1個あたり、サイズ:縦・横・巾の合計が130cm未満、重量:20kg未満の送料です。
  • 発送元が異なる商品をご購入の場合、発送元ごとに送料を申し受けます。
  • 業務用洗剤などを1個以上お買い求めいただき、荷物が1個にまとめられない場合、発送元が複数にまたがる場合、納品時期が異なる場合などは、個数分(出荷回数分)の送料が必要です。
  • 尚、沖縄や離島などへの発送や上記に当てはまらない場合は別途お問い合わせください。

■2019年10月1日~ (個人宅宛・消費税10%税込)
※個人宅宛へは送料無料サービスは適用対象外

都道府県 送料
北海道 1,650円
青森、岩手、秋田 1,430円
宮城、山形、福島 1,375円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京都、神奈川、新潟、山梨 1,100円
長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重 990円
滋賀、京都府、大阪府、兵庫、奈良、和歌山 1,100円
鳥取、島根、岡山、広島、山口 1,375円
徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、大分 1,430円
熊本、宮崎、鹿児島 1,540円
沖縄 -円

送料無料商品

ソーゲンイーストアでは、以下の組み合わせごとに送料無料とさせていただいています。
※お支払いに「代金引換」を選択された場合の代引手数料は無料となりません。
※以下の送料無料組み合わせの商品以外をご購入の場合、その分の送料を申し受けます。
「会社」「店舗」宛の発送に適用されます(個人宅・個人名への発送には適用されません)。

送料無料組み合わせ1 (業務用洗剤ENシリーズ)
ランドリー用洗剤さわやかシリーズ
→さわやかクリーン・さわやかソフナー・さわやかスニーカー
洗車機用洗剤ENシリーズ
→ENシャンプー・ENスプレー・EN泡シャンプー・ENフォーミング・
EN泡ックス(アワックス)・ENミラクル撥水コート・EN美撥水コート
上記のどの組み合わせでも 5箱以上、全国送料無料(沖縄・離島をのぞく)
※送り先が一カ所の場合に限ります。
送料無料組み合わせ2 (業務用洗剤SO-GENシリーズ)
洗車機用洗剤SO-GENシリーズ
→SO-GENシャンプー・SO-GENスプレー・SO-GENフォーム・SO-GENワックス
上記の組み合わせで 5箱以上、全国送料無料(沖縄・離島をのぞく)
※送り先が一カ所の場合に限ります。
送料無料組み合わせ3 (のぼり)
当社オリジナルのぼり・コインカウンター・カチッと君、どの組み合わせでも 10,000円(税別)以上全国送料無料!(沖縄・離島をのぞく)
※送り先が一カ所の場合に限ります。
送料無料組み合わせ4 (業務用小箱洗剤)
サンヨー油脂製ランドリー自販機用小箱
取り扱い10種類どれでも合計5ケース以上、全国送料無料(沖縄・離島をのぞく)
※送り先が一カ所の場合に限ります。

代引手数料

お支払いに「代金引換」を選択された場合は、【2.代金引換】に掲載の代引手数料を別途にお支払い下さい。

到着日時の指定

到着日時の指定はできません。

また地域によってお届けに時間がかかるため、急ぎの注文には対応できません。あらかじめご了承ください。
お急ぎのご注文は、在庫のある商品に限り別料金で対応が可能です(一部商品を除く)。ご注文のときにご連絡ください。

ご注文(配送状況)の確認

ご注文いただいた時点で、お客様のメールアドレス宛にご注文内容確認メールが送信されますので、そちらでご確認ください。ソーゲンイーストア会員の方は、ログインしていただくと、マイページからご注文内容の確認ができます。

また、発送時には運送便名と伝票番号をお伝えいたしますので、各運送会社のウェブサイトで配送状況が確認できます。

キャンセル・返品・修理・保証について

キャンセル・注文内容の変更

ソーゲンイーストアから【お支払いのご案内】メール送信時点でご注文が確定します。ご注文確定後の注文内容の変更およびキャンセルにつきましては、一切受付できません。

  • 個別に指定のあるものについては、それぞれの規定に従います。

ご注文確定以前の場合は、必ず、弊社お問い合わせ窓口へ連絡をしてください。 弊社お問い合わせ窓口にて確認後、変更確認およびキャンセル対応の確認メールをいたします。

洗剤など消耗品

不良品・発送ミス等(当社の不手際による)の対応について

必ず、商品到着後7営業日以内に弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。交換または修理対応をさせていただきます。不良品・発送ミス等(当社の不手際による)の対応以外の理由によるお取り替え、ご返品には応じられませんので予めご了承ください。

  • 未使用・未開封のものに限ります。
  • 7営業日を過ぎた場合は対応いたしかねますので、必ず期日までにご連絡ください。
  • 交換商品の手配がつかない等でキャンセル対応させていただく場合がございます。

ご連絡をいただき次第、詳細な商品交換手順を電話・FAX・メールのいずれかでお知らせします。 なお、商品を返送される際には、必ず同封物も一緒にご返送ください。一部商品に関しまして、商品の性質上 返品・交換をお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。 当サイトへ商品が到着後、状態を確認して交換または修理をさせていただきます。

  • 不良品・発送ミス等の返送・発送料金は、弊社指定の発送方法のみ弊社負担とさせていただきます。

中古機器

キャンセル・返品・修理・保証内容が一点ごとに異なりますので、ご購入前にお問い合わせください。

メーカー製製品 (洗剤等消耗品をのぞく)

修理および保証

ソーゲンイーストアの取り扱い商品の保証内容は、全てメーカー保証書の内容に準拠した対応とさせていただきます。

メーカー保証書への販売店印の押印は、省略させていただいておりますので、弊社からの「商品出荷のご案内」メールを印刷して保証書と一緒に大切に保管してください。

修理についてのお問合せは、お問い合わせ窓口までメールでお問合せください。

初期不良

初期不良は必ず商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。メーカーの保証規定に従い対応させていただきます。
なお、7日を過ぎた場合は修理対応となります。

初期不良のご連絡をいただき次第、メーカーに確認をとり詳細な対応をメールでお知らせします。

【ご注意】

不良品交換時の、返送料金と発送料金は弊社負担となりますが、ご連絡がなく製品をお送りいただいた場合、不良品返送時の料金が無料となりません。必ず事前連絡をお入れいただき、弊社からのご案内メールの内容に従い対応をお願いいたします。

返品・返金

発送ミス等(当社の不手際による)の場合はご迷惑をお掛けしますが、ソーゲンイーストアお問い合わせ窓口までご連絡ください。詳細な手順と商品返送先をメールでお知らせします。

上記以外の返品・返金は一切受付できませんので、あらかじめご了承ください。